Controlla il messaggio che trasmetti con la tua “comunicazione” e riconosci i tuoi errori. La reputazione è tutto.

È il “fattore It” dietro i marchi più amati e redditizi,  l’atmosfera che consente ai clienti di sentirsi sicuri di spendere i loro sudati guadagni e l’insieme di standard che costruisce relazioni fruttuose con fornitori e venditori.

Una buona reputazione è l’ingrediente intangibile ma fondamentale per qualsiasi azienda che cerca di guidare la crescita. E anche se non può essere acquistato, le aziende che non investono pesantemente nella sua costruzione non sopravviveranno.

Come un conto bancario, la reputazione si costruisce attraverso investimenti individuali che raramente vengono effettuati in depositi forfettari, ma piuttosto accumulati attraverso scelte individuali improntate all’integrità nel corso della vita di un’azienda. Un’azienda che cura quelle azioni, risposte e decisioni positive nel corso degli anni avrà la credibilità necessaria per sopravvivere e persino prosperare in caso di crisi delle pubbliche relazioni.

“Ci saranno momenti negli affari in cui dovrai prelevare da quel conto”, afferma Kevin Guest, amministratore delegato di USANA e presidente della Direct Selling Association (DSA). “Se non hai quell’account costruito con cose che hai fatto che sono positive, e la prima volta che pensi alla reputazione è quando ti trovi di fronte a un problema che può danneggiare la tua reputazione, è troppo tardi.”

Crisi della reputazione della vendita diretta

Mentre lo studio sull’atteggiamento dei consumatori e l’imprenditorialità del 2020 della DSA mostra che la stragrande maggioranza delle persone (80%) ha un’impressione favorevole delle vendite dirette, il settore ha una storia di lotta contro le critiche e le conseguenze di una percezione pubblica negativa…CONTINUA…

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