L’importanza della relazione con il candidato
Nella Vendita Diretta l’attività che le Aziende programmano nel campo delle Risorse Umane e Reclutamento sono molte. Prevedono azioni diversificate e soprattutto richiedono oggigiorno un impegno importante in termini di risorse, di investimento e di tempo, talvolta non commisurati ai risultati attesi.
Abitualmente il processo di reclutamento prevede tre fasi più una, ovvero pianificazione, ricerca, selezione e in caso positivo, l’inserimento nella rete vendita.
Le prime due, PIANIFICAZIONE e RICERCA, sono fasi articolate da un punto di vista strutturale poiché presuppongono dei passaggi ben precisi da mettere in atto. I principali sono determinare i canali attraverso cui proporre l’inserzione, preparare l’annuncio all’interno del quale andare a delineare i requisiti e le competenze della figura ricercata e presentare un profilo dell’azienda. Un annuncio richiede infatti di essere interessante tanto per l’azienda quanto per il candidato poiché quelle poche righe non sono solo un contenitore di informazioni, ma anche un piccolo diffusore (passateci il termine) di impressioni e sensazioni che metteranno il candidato nella condizione di inviare o meno il proprio Curriculum.
La terza fase, quella della SELEZIONE, è la più delicata poiché prevede l’incontro conoscitivo ed il colloquio di approfondimento. E’ in questa fase che la relazione diventa protagonista poiché fra reclutatore e candidato si dovrà instaurare una connessione sinergica ed empatica in cui fluiscano informazioni professionali e partecipazione emotiva.
Perché diventa così rilevante creare questo tipo di relazione?
Nella Vendita Diretta la relazione è un fattore che assume un ruolo essenziale nella tipologia e natura stessa del lavoro e di conseguenza anche nell’aspetto legato alla promozione e commercializzazione di prodotti-servizi offerti al cliente-consumatore.
Il consulente, infatti, che desidera avere un buon risultato e di soddisfazione personale ed economico, si propone in modo professionale e competente con un servizio dedicato al cliente. Ascolta le sue necessità, propone le soluzioni, in sintesi, instaura un rapporto di fiducia, di relazione, sviluppando quel percorso virtuoso che porta alla fidelizzazione verso il prodotto e l’azienda di cui lui per primo ne è il rappresentante, il biglietto da visita.
Quindi se la RELAZIONE è un elemento così importante nell’attività stessa di consulenti, venditori, distributori, presentatrici, agenti e incaricati/e alle vendite è altrettanto importante che nella fase stessa di reclutamento-selezione venga attivata la medesima modalità.
Un reclutamento professionale e relazionale verso il candidato è una condizione non solo per impostare un colloquio chiaro e costruttivo, ma soprattutto per sostenere quel modello di comportamento e partecipazione alle modalità, principi e valori che verranno poi condivisi dalla nuova risorsa inserita in azienda.
Possiamo quindi concludere che favorire un reclutamento di relazione è un aspetto da considerare per due buone ragioni:
➡ la prima perché può portare in modo più concreto ad un esito positivo del colloquio per l’inserimento in azienda del nuovo collaboratore/trice
➡ la seconda perché getta le basi di una collaborazione lavorativa di fiducia e di soddisfazione per entrambe le parti
by Comunicazione & Marketing DSCC