Tratto da un articolo pubblicato su DSN DI SARAH PAULK | 01 DICEMBRE 2023
Le potenzialità e le insidie dell’intelligenza artificiale
Sono poche le innovazioni che possono rivaleggiare con il potenziale impatto della nascente Intelligenza Artificiale (AI) . Allo stesso modo in cui Internet ha sconvolto le comunicazioni quotidiane e alla fine è diventata la piattaforma condivisa per qualsiasi cosa, dallo shopping all’intrattenimento, l’intelligenza artificiale è ora pronta a spostare i paradigmi tradizionali da cui dipendono i leader per avere successo negli affari.
L’apprendimento automatico e l’intelligenza artificiale migliorano e si sviluppano in modo esponenziale più velocemente di quanto potrebbe fare qualsiasi tecnologia analogica o guidata dall’uomo, quindi comprendere l’intelligenza artificiale significa lasciare spazio a progressi incessanti, cambiamenti e nuove offerte. Questa è la sfida innegabile a cui la maggior parte dei leader si è abituata quando si tratta di implementare nuove tecnologie. Si reinventa costantemente. Con l’intelligenza artificiale, tuttavia, questo processo evolutivo è potenziato. Nuove app, piattaforme e strumenti emergono settimanalmente, quotidianamente, anche ogni ora, man mano che questa tecnologia pionieristica si sviluppa su se stessa.
Un cambiamento come questo solitamente sollecita due reazioni: accettazione o rifiuto. Mentre alcuni dirigenti vedono l’intelligenza artificiale come carburante per il motore della loro attività che può spingerli più lontano e più velocemente, altri potrebbero vederla come eccitante ma spaventosa, qualcosa di cui avere paura finché non sapremo come controllarla meglio.
Si potrebbe discutere su entrambe le risposte. Ma la verità è che la maggior parte delle persone sta già utilizzando e facendo affidamento sull’intelligenza artificiale senza nemmeno rendersene conto. Siri pianifica i nostri appuntamenti; Netflix scopre se ci piacciono le commedie romantiche o i film horror; Waze ci impedisce di perderci; e i nostri Apple Watch tengono traccia dei nostri passi. Il progresso di questa tecnologia è già in atto. Indipendentemente dal fatto che i leader del settore della vendita diretta scelgano o meno di abbracciare l’intelligenza artificiale, è in corso un movimento innegabile. Da questo momento in poi, l’intelligenza artificiale porterà un vantaggio competitivo che semplicemente non potrà essere replicato attraverso le pratiche tradizionali. Il tempo rimanente che le aziende di vendita diretta possono mantenere rilevanti e competitive senza l’intelligenza artificiale sta diminuendo.
L’unica domanda rimasta è: quanto tempo aspetterai?
Non è troppo tardi
La tecnologia si muove così velocemente che è facile sentirsi indietro. La buona notizia è che gli esperti in questo campo non sono anni luce avanti a tutti gli altri. La tecnologia è così nuova e fresca che la curva di apprendimento è ancora saldamente in atto.
Inoltre, l’esperienza in questo campo non è necessariamente l’obiettivo. I leader non hanno bisogno di diventare esperti nell’intelligenza artificiale e nelle sue numerose iterazioni. Devono semplicemente adottare alcuni semplici modi per maneggiarlo e lasciare che la tecnologia faccia il lavoro per loro. Non è necessario conoscere i dadi e i bulloni dietro ogni piattaforma.
Cresce la preoccupazione che l’implementazione dell’intelligenza artificiale eliminerà posti di lavoro e ridimensionerà le opportunità di lavoro. Ma Blake Mallen, brand builder miliardario e conduttore del podcast SHIFT di vendita diretta di DSN , ritiene che invece di sostituire gli esseri umani, l’intelligenza artificiale sia una cassetta degli attrezzi che può essere utilizzata per ispirare e aiutare i membri del team in modo da amplificare Le loro capacità naturali riducendo al minimo l’impatto di compiti noiosi che rallentano il progresso.
“L’intelligenza artificiale è davvero pratica; costo ridicolmente basso; ed estremamente efficace”, ha affermato Mallen. “Siamo in un momento in cui possiamo dare al nostro team quelli che sembrano dei superpoteri.”
Cosa può (e non può) fare l’intelligenza artificiale
In genere, quando una nuova tecnologia irrompe sulla scena, le aziende hanno bisogno di un membro del personale dedicato che possa acquisire esperienza in quel campo e quindi apportare adattamenti all’organizzazione in un modo che abbia senso per l’azienda nel suo insieme. Con la prossima generazione di intelligenza artificiale, questo divario di apprendimento è stato eliminato.
“Ora non ci sono strumenti senza codice”, ha condiviso Brandon White, esperto di intelligenza artificiale e fondatore e CEO di File Finder. “Ciò significa che hanno scritto un’interfaccia con cui puoi interagire oltre alla tecnologia attuale, e ciò che ti consente di fare è fondamentalmente utilizzare strumenti di intelligenza artificiale come faresti con un browser o un elaboratore di testi.”
Questo formato user-friendly non significa che l’intelligenza artificiale non richieda supervisione. ChatGPT, ad esempio, è un modello linguistico che attinge a informazioni preesistenti online per fornire risposte. Ciò è incredibilmente ingegnoso, a patto che le risposte create siano basate su informazioni corrette, piuttosto che su fonti corrotte. C’è ancora bisogno di una forte componente umana all’interno di questo mondo artificiale.
Per ora, l’intelligenza artificiale brilla particolarmente quando si tratta di servizio clienti, analisi dei dati e automazione del flusso di lavoro, ma la nicchia è in rapida evoluzione. Ogni giorno spuntano nuove aziende e piattaforme che utilizzano la potenza di GPT-4 per pre-scrivere suggerimenti per gli utenti che forniranno i risultati che stanno cercando.
Tutti questi strumenti di intelligenza artificiale possono far risparmiare tempo…CONTINUA IN INGLESE SU DSN